Reklamacje i odstąpienie

Reklamacja

Wyślij zgłoszenie na szymon.codecroissant@gmail.com lub adres: SZYMON MARCINKOWSKI – CODE & CROISSANT, Pastelowa 34/74, 80-180 Gdańsk. Podaj dane zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Nie wymagamy szczególnego formularza.

Osobom objętym ustawową ochroną konsumencką przysługują środki dotyczące niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, w tym żądanie doprowadzenia do zgodności oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, obniżenie ceny lub odstąpienie.

Odstąpienie a anulowanie odnowienia

Uprawniony konsument lub przedsiębiorca korzystający z odpowiednich praw konsumenckich może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta znaczenie ma brak zawodowego charakteru umowy. Nie wyłączamy tego prawa samą aktywacją aplikacji.

Oświadczenie wystarczy przesłać przed upływem terminu na wskazany e-mail lub adres pocztowy. Zwrot realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inną bezkosztową metodę. Anulowanie przyszłych odnowień w Stripe jest osobną czynnością i nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu.

Zwykłym nabywcom B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia właściwe konsumentom; nie ogranicza to reklamacji ani indywidualnego uzgodnienia zwrotu.

Wzór oświadczenia

Adresat: SZYMON MARCINKOWSKI – CODE & CROISSANT, Pastelowa 34/74, 80-180 Gdańsk, szymon.codecroissant@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej licencji Ofertify. Data zawarcia umowy: … Identyfikator zamówienia lub e-mail konta: … Imię, nazwisko i adres nabywcy: … Data: … Podpis (tylko przy oświadczeniu papierowym): …

Użycie wzoru jest dobrowolne. W sprawach ochrony konsumentów można skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub informacji UOKiK o pozasądowym rozwiązywaniu sporów.